Além dos Heróis

Há muito tempo os hospitais confiam em heróis para salvar o dia – em um médico ou enfermeiro brilhante para resolver o problema na hora. O resultado é muitas pessoas remando em direções opostas, colocando segurança e qualidade em risco e aumentando os custos. Este livro traz a história de uma organização que quebrou esse hábito. “Além dos Heróis” mostra ao leitor, passo a passo, como as equipes do ThedaCare desenvolveram seu sistema de gestão, usando as histórias de médicos, enfermeiros e administradores para ilustrar.